Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanoton esimies
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanoton esimiestä, joka vastaa asiakaspalvelun laadusta ja vastaanoton toiminnan sujuvuudesta. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa organisointikykyä, erinomaista vuorovaikutustaitoa sekä kykyä johtaa ja motivoida tiimiä. Vastaanoton esimiehenä toimit linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä, varmistaen, että asiakkaat saavat ensiluokkaista palvelua ja että vastaanoton päivittäiset toiminnot sujuvat tehokkaasti. Työ sisältää henkilöstön ohjaamista, aikataulujen laatimista, asiakaspalautteen käsittelyä sekä yhteistyötä muiden osastojen kanssa. Odotamme hakijalta kokemusta asiakaspalvelusta ja esimiestehtävistä, kykyä ratkaista ongelmia nopeasti sekä positiivista asennetta. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä dynaamisessa työympäristössä ja olla osa ammattitaitoista tiimiä, joka arvostaa asiakaskeskeisyyttä ja laatua. Jos olet motivoitunut ja haluat vaikuttaa asiakaskokemukseen, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanoton päivittäisten toimintojen johtaminen ja koordinointi
- Henkilöstön ohjaaminen, kouluttaminen ja motivointi
- Asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja kehittäminen
- Aikataulujen ja työvuorojen suunnittelu
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa sujuvan toiminnan takaamiseksi
- Raporttien laatiminen ja seuranta
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen nopeasti ja tehokkaasti
- Varaston ja tarvikkeiden hallinta
- Turvallisuusohjeiden noudattamisen valvonta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta ja esimiestehtävistä
- Hyvät vuorovaikutus- ja johtamistaidot
- Organisointikyky ja ongelmanratkaisutaidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja joustavasti
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen taito katsotaan eduksi
- Tietotekniset taidot, kuten toimisto-ohjelmistojen hallinta
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kyky motivoida ja kehittää tiimiä
- Sitoutuneisuus ja luotettavuus
- Hyvä paineensietokyky
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on esimiestehtävistä?
- Miten motivoisit tiimiäsi haastavissa tilanteissa?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan asiakaspalveluun liittyvän ongelman.
- Miten varmistat, että asiakaspalvelun laatu pysyy korkeana?
- Kuinka hallitset kiireisiä työvuoroja ja aikatauluja?
- Miten toimit, jos tiimissä ilmenee konflikteja?
- Miten hyödynnät asiakaspalautetta toiminnan kehittämisessä?
- Millaisia tietoteknisiä järjestelmiä olet käyttänyt työssäsi?
